Política de Privacidade

Ultima atualizacao: 13/04/2026

Esta Politica de Privacidade descreve como o RUORDER coleta, utiliza e protege as informacoes pessoais dos usuarios da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CNPJ/CPF
• Dados de uso: paginas acessadas, funcionalidades utilizadas
• Dados de pedidos: informacoes dos pedidos processados pela plataforma
• Dados tecnicos: endereco IP, navegador, sistema operacional

2. Finalidade do Tratamento

• Prestacao do servico contratado
• Comunicacao sobre o servico e atualizacoes
• Melhoria da plataforma e experiencia do usuario
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Gateways de pagamento (Mercado Pago, Stripe) para processamento de transacoes
• Servicos de email para envio de notificacoes
• Autoridades competentes quando exigido por lei

Nao vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

4. Seguranca dos Dados

Utilizamos criptografia, controle de acesso e isolamento de dados por tenant para proteger suas informacoes. Cada estabelecimento tem seus dados completamente isolados dos demais.

5. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusao de dados pessoais
• Revogar o consentimento

6. Retencao de Dados

Seus dados sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Apos cancelamento, os dados sao retidos por 30 dias e entao excluidos permanentemente, exceto quando a retencao for necessaria por obrigacao legal.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessao, autenticacao, preferencias de idioma). Nao utilizamos cookies de rastreamento publicitario.

8. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre privacidade, entre em contato:

Email: privacidade@ruorder.cloud